Preguntas frecuentes

Sobre nuestros servicios

  • En nuestro negocio ofrecemos servicios de diagnóstico y reparación para los sistemas propios de un vehículo híbrido y eléctrico. Algunos de los sistemas que trabajamos son:

    • Almacenamiento de energía: Baterías de alto voltaje con químicas de NiMH (Níquel-Metal Hidruro) y de Ion-litio. Sensores, actuadores y módulos de control.

    • Electrónica de potencia: Convertidores DC-DC (de alto voltaje a bajo voltaje), inversores, y cargador a bordo.

    • Bus de alto voltaje: Cableado y accesorios necesarios para distribuir el alto voltaje dentro de diversos componentes en el auto.

    También ofrecemos venta e instalación de estaciones de carga domésticas y comerciales para vehículos híbridos enchufables y totalmente eléctricos, así como venta de todo tipo de adaptadores para cargar tu EV.

    Ofrecemos asesoría personalizada y gestoría para garantizar el éxito de tu proyecto.

  • En nuestro negocio contamos con personal que ha tomado cursos y es miembro actual de la SAE (Society of Automotive Engineers). También contamos con personal que cuenta con certificación A6 - Sistemas eléctricos/electrónicos por ASE (Automotive Service Excellence).

  • Todos nuestro trabajos están garantizados. El tiempo de cobertura de garantía depende del tipo de trabajo realizado. En la siguiente tabla podrás observar a detalle nuestra duración de las garantías.

  • Por el momento no contamos con este servicio. Te invitamos a visitar nuestras instalaciones ya que así podemos proveerte un servicio más seguro y eficiente.

Sobre venta e instalación de cargadores y adaptadores

  • Sí. Nuestros cargadores y adaptadores pueden ser comprados y enviados a cualquier parte de la República Mexicana. Te invitamos a visitar nuestra Tienda online.

  • Debido a las corrientes que manejan nuestros cargadores es necesario contar con una instalación de 220V. En caso de que no cuentes con ella, podemos asesorarte para llevar a cabo el trámite correspondiente. Mándanos un mensaje y te apoyamos.

  • Con la finalidad de brindar un servicio de calidad, por el momento ofrecemos el servicio de instalación únicamente en el estado de Guanajuato y zona Bajío. Así como algunas ciudades aledañas a la ciudad de León, como Lagos de Moreno, Jalisco. Si te encuentras en otra región y te interesa nuestro servicio te invitamos a mandarnos un correo y buscaremos la manera de apoyarte.

  • Claro, solo necesitas el adaptador adecuado. La mayoría de los cargadores públicos Nivel 2 en México tienen conector Tipo 1 J1772, por lo que necesitarás un Adaptador Tipo 1 a GBT para cargar un BYD , pero también puedes cargar con un cargador Nivel 2 de Tesla con un Adaptador Tesla a GBT

  • Si, lo puedes hacer utilizando un Adaptador de CCS1 a Tesla . Siempre y cuando tu vehículo sea compatible. La mayoría de los vehículos Modelos S, X, 3, Y producidos a partir del 2021 SÍ tienen la capacidad de usar este adaptador.

  • Por supuesto, solo verifica la capacidad de tus paneles y contacta a un experto para que te ayude con la integración y te asesore para que aproveches los beneficios al máximo. Contáctanos y te apoyamos.

  • Nuestra recomendación es siempre apoyarse de un experto ya que instalar un cargador de manera incorrecta puede tener riesgos y consecuencias graves. Además hay que verificar varios detalles previos en la instalación eléctrica del inmueble y de la zona. Escríbenos y cotizamos tu instalación.

Sobre reparación de híbridos y eléctricos

  • En algunos casos, reemplazar la batería híbrida resolverá el problema. Sin embargo, en otros casos no es la batería la que está mal, sino un sensor, actuador, accesorio de alto voltaje (cableado, terminales, bus bar), o línea de comunicación. Para determinar el componente que está afectando el funcionamiento de su vehículo, realizamos un proceso de diagnóstico detallado. Además, al finalizar nuestro proceso de revisión, nuestros ingenieros y/o técnicos le explicarán la raíz de su falla y las opciones para su solución.

  • Sí. Para comprobar que la batería de tu auto tenga un buen desempeño, no solo es necesario conocer su voltaje, sino también otras propiedades como su capacidad durante el proceso de carga y descarga. En AlternEV nos aseguramos de revisar esta y otras características para diagnosticar correctamente la falla de tu batería.

  • No. Para revisar un vehículo híbrido o eléctrico deben considerarse diferentes aspectos de seguridad personal y el conocimiento necesario para identificar los componentes por los cuales fluye alto voltaje.

  • No lo recomendamos, ya que muchos talleres no tienen al personal capacitado ni las herramientas y equipo de seguridad necesario para trabajar en un EV. Debido al alto voltaje que manejan este tipo de coches es indispensable llevarlo con técnicos especializados. Agenda tu cita con nosotros.